Politica de Privacidade

O BarSystem e uma plataforma de gestao e agendamento online para barbearias, operada sob o CNPJ 65.617.942/0001-69.

Para assuntos relacionados a privacidade, protecao de dados ou exercicio de direitos do titular, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Podemos coletar dados informados diretamente por usuarios, donos de barbearias, profissionais, associados e clientes, incluindo nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, data de nascimento, endereco, informacoes da barbearia, dados de acesso, permissoes, agenda, historico de atendimentos, servicos, produtos, assinaturas, comissoes e registros financeiros.

Tambem podemos coletar dados tecnicos de uso, como endereco IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, eventos de login, logs de seguranca, identificadores de sessao e registros de funcionamento da aplicacao.

Usamos os dados para:

• criar e administrar contas de barbearias e usuarios;
• permitir agendamentos, cancelamentos e atendimentos;
• controlar clientes, profissionais, servicos e produtos;
• processar assinaturas, cobrancas e pagamentos;
• enviar comunicacoes operacionais por e-mail e WhatsApp;
• gerar relatorios, historicos, indicadores e auditoria;
• prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e falhas;
• cumprir obrigacoes legais, fiscais e regulatórias.

Cada barbearia e responsavel pelos dados de seus proprios clientes e pelo uso correto da plataforma. O BarSystem atua como operador desses dados quando fornece a tecnologia para que a barbearia gerencie agenda, clientes, historico, assinaturas e comunicacoes.

A barbearia deve garantir que possui base legal adequada para cadastrar seus clientes e enviar comunicacoes relacionadas a agendamentos, lembretes, cobrancas, retorno de clientes e relacionamento.

O BarSystem pode enviar mensagens operacionais via WhatsApp, como confirmacoes de agendamento, lembretes, avisos de cancelamento, notificacoes de pagamento, links de cobranca, alertas de reconexao e campanhas configuradas pela barbearia.

Para isso, podemos utilizar infraestrutura propria ou integracoes de terceiros, incluindo Evolution API ou servicos equivalentes. Quando a barbearia opta por usar numero proprio, a responsabilidade pela conexao, autorizacao do aparelho, conteudo enviado e relacionamento com seus clientes continua sendo da propria barbearia.

O envio de mensagens depende das politicas do WhatsApp e de provedores terceiros. O BarSystem nao garante entrega absoluta das mensagens e pode registrar status, falhas e eventos tecnicos para suporte e auditoria.

O BarSystem possui integracao com o Asaas para facilitar cobrancas, assinaturas, pagamentos por Pix, boleto e cartao de credito. O Asaas e uma plataforma financeira independente, responsavel por seus proprios servicos, tarifas, regras, validacoes, meios de pagamento e tratamento de dados.

O BarSystem nao possui vinculo societario, comercial ou operacional com o Asaas. Quando dados sao enviados ao Asaas para criar clientes, assinaturas, cobrancas ou consultar pagamentos, esse tratamento tambem fica sujeito aos termos e politicas do proprio Asaas.

Dados financeiros sensiveis, como dados completos de cartao, devem ser informados diretamente nos ambientes seguros do Asaas ou em fluxos autorizados por ele. O BarSystem registra apenas informacoes necessarias para conciliar pagamentos, como status, valores, vencimentos, identificadores de cobranca e eventos de webhook.

Para operar a plataforma, podemos utilizar provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, e-mail, DNS, monitoramento, analytics, pagamentos e comunicacao, incluindo Contabo, Cloudflare, Asaas, provedores SMTP, Evolution API e outros fornecedores tecnicos necessarios para manter o servico.

Esses terceiros recebem apenas os dados necessarios para executar suas funcoes, como hospedar a aplicacao, armazenar banco de dados, entregar e-mails, processar pagamentos, proteger o trafego ou registrar eventos tecnicos.

Nao vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados quando necessario para prestar o servico contratado, cumprir obrigacoes legais, atender solicitacoes de autoridades, proteger direitos do BarSystem, prevenir fraudes ou viabilizar integracoes solicitadas pela propria barbearia.

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo controle de acesso, autenticacao, isolamento por barbearia, logs de auditoria, HTTPS, protecao de senhas por hash e restricao de secrets no frontend.

Apesar das medidas de seguranca, nenhum sistema e totalmente imune a incidentes. Em caso de evento relevante de seguranca, tomaremos as medidas cabiveis de contencao, investigacao e comunicacao, conforme exigido pela legislacao aplicavel.

Mantemos dados enquanto forem necessarios para prestar o servico, cumprir contratos, manter historicos financeiros e atender obrigacoes legais, fiscais, regulatórias e de auditoria.

A exclusao de uma conta ou barbearia pode nao remover imediatamente todos os registros quando houver obrigacao legal, necessidade de auditoria, conciliacao financeira, prevencao de fraude ou preservacao de direitos.

Nos termos da Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), titulares podem solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminacao, informacoes sobre compartilhamento e revogacao de consentimento, quando aplicavel.

Quando o pedido envolver dados mantidos por uma barbearia sobre seus proprios clientes, poderemos encaminhar ou orientar que o titular trate diretamente com a barbearia responsavel.

Podemos usar cookies e armazenamento local para manter sessao, preferencias, seguranca, funcionamento do painel, experiencia de uso e metricas tecnicas. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir login ou uso adequado da plataforma.

O BarSystem e destinado a barbearias, profissionais e clientes em contexto de gestao e agendamento. Caso dados de menores sejam cadastrados pela barbearia, a barbearia deve garantir que possui autorizacao e base legal adequada para esse tratamento.

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudancas no produto, em fornecedores, em requisitos legais ou em praticas operacionais. A versao vigente sempre ficara disponivel nesta pagina.

Esta politica e regida pelas leis da Republica Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018).